Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 1. jún 2026

Tento dokument popisuje, akým spôsobom služba Fragmed spracúva osobné údaje a aké máte práva. Je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto sme

Prevádzkovateľom webovej stránky fragmed.sk a služby Fragmed je spoločnosť:

Senchia, s. r. o.
IČO: 51 408 970
Sídlo: Košická 4980/10, 821 09 Bratislava – Ružinov

Pre účely GDPR sme prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré nám poskytnete. Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: hello@fragmed.sk.

2. Aké údaje spracúvame

2.1 Údaje účtu (pri registrácii)

Pri vytvorení používateľského účtu na app.fragmed.sk spracúvame: meno, emailovú adresu, heslo (uchovávané výlučne v zašifrovanej/hashovanej podobe), povolanie a špecializáciu (odbornosť) — pričom špecializáciu spracúvame len v prípade, ak ako povolanie uvediete lekár.

2.2 Obsah používania (história konverzácií)

Ukladáme znenie vašich otázok zadaných do Fragmedu a vygenerovaných odpovedí, aby sme vám sprístupnili históriu konverzácií a zabezpečili fungovanie služby. Tieto údaje sú priradené k vášmu účtu.

2.3 Technické údaje

Na účely bezpečnosti, prevádzky a prevencie zneužitia môžeme spracúvať technické údaje, ako je IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači a záznamy o prístupe (logy).

2.4 Pri prehliadaní stránky fragmed.sk

Pri samotnom prehliadaní úvodnej stránky fragmed.sk nezbierame žiadne osobné údaje. Stránka neukladá cookies; jediné, čo sa ukladá v prehliadači, je vaše nastavenie témy (svetlý/tmavý režim) v session storage, ktoré sa po zatvorení karty vymaže.

3. Účely a právny základ spracúvania

• Poskytovanie služby a správa účtu (meno, email, heslo, povolanie, špecializácia, história konverzácií) — právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (Podmienky používania).
• Bezpečnosť a prevencia zneužitia (technické údaje, logy) — právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Informovanie o vývoji a novinkách Fragmedu — právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
• Analytika používania aplikácie (PostHog, analytické cookies) — právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach účtu.

4. Spracúvanie otázok umelou inteligenciou

4.1 Na vygenerovanie odpovede Fragmed odosiela znenie vašej otázky a súvisiaci kontext na spracovanie umelou inteligenciou Google Gemini, ktorú prevádzkuje spoločnosť Google (v závislosti od použitej služby Google Ireland Limited, resp. Google LLC) ako náš sprostredkovateľ. Fragmed využíva vývojárske rozhranie Gemini API, nie spotrebiteľskú aplikáciu Gemini.

4.2 V súvislosti s týmto spracovaním môže dochádzať k prenosu údajov mimo Európskej únie (do USA). Takéto prenosy sú zabezpečené Štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) schválenými Európskou komisiou a certifikáciou spoločnosti Google v rámci EU-US Data Privacy Framework.

4.3 Podľa podmienok rozhrania Gemini API platných v Európskom hospodárskom priestore sa vaše otázky nepoužívajú na trénovanie modelov spoločnosti Google.

4.4 Aby sme chránili vaše údaje aj údaje tretích osôb, do Fragmedu nikdy nevkladajte osobné ani citlivé údaje pacientov (pozri tiež časť 13).

5. Sprostredkovatelia a príjemcovia

K osobným údajom majú okrem tímu Fragmed prístup len nasledujúci sprostredkovatelia, s ktorými máme uzavretú zmluvu o spracúvaní osobných údajov:

• Google (Google Ireland Limited, resp. Google LLC) — spracovanie otázok umelou inteligenciou (Gemini); pozri časti 4 a 6.
• Websupport, s. r. o. (websupport.sk) — webhosting a uloženie údajov účtu a histórie konverzácií; Slovensko (EÚ).
• MailerLite (MailerLite Limited, Litva) — zasielanie emailov a správa kontaktov; EÚ.
• PostHog (PostHog, Inc.) — produktová analytika používania aplikácie; prevádzkované v PostHog EU Cloud (Frankfurt, EÚ).
• Umami (Umami Software, Inc., USA) — analytika návštevnosti webu prostredníctvom služby Umami Cloud; nepoužíva cookies a údaje anonymizuje. Pozri časť 6.

Údaje neposkytujeme tretím stranám na komerčné účely a nepredávame ich.

6. Prenos do tretích krajín

Väčšina údajov sa spracúva v rámci Európskej únie. Údaje uložené u poskytovateľov Websupport (Slovensko), MailerLite (Litva) a PostHog EU Cloud (Frankfurt, Nemecko) sa spracúvajú v EÚ a mimo EÚ sa neprenášajú.

K prenosu mimo Európskej únie môže dochádzať v týchto prípadoch:

• Google Gemini (USA) — v dôsledku spracovania otázok umelou inteligenciou (časť 4); prenos je zabezpečený Štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) schválenými Európskou komisiou a certifikáciou spoločnosti Google v rámci EU-US Data Privacy Framework.
• Umami Cloud — službu prevádzkuje spoločnosť Umami Software, Inc. (USA), ktorá ponúka regióny EÚ aj USA. Pri spracúvaní môže dochádzať k prenosu do USA zabezpečenému Štandardnými zmluvnými doložkami (SCC); ak je zvolený región EÚ (Nemecko), údaje sú uložené v rámci EÚ.

7. Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje účtu a história konverzácií — po dobu existencie vášho účtu. Po zrušení účtu údaje vymažeme do 30 dní, s výnimkou prípadov, keď nám ich uchovanie ukladá právny predpis.
• Technické záznamy (logy) — 24 mesiacov.

Účet môžete kedykoľvek zrušiť alebo nás požiadať o vymazanie údajov na hello@fragmed.sk.

8. Zabezpečenie údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov (najmä šifrovanie prenosu, uchovávanie hesiel v hashovanej podobe a kontrolu prístupu).

9. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie („právo na zabudnutie“), obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase). Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nám napíšte na hello@fragmed.sk; reagujeme do 30 dní.

10. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvame vaše osobné údaje v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

11. Cookies

• Stránka fragmed.sk nepoužíva cookies; jediné údaje ukladané v prehliadači sú vaše nastavenia témy (session storage), ktoré neobsahujú osobné údaje.
• Aplikácia app.fragmed.sk používa nevyhnutné (technické) cookies potrebné na prihlásenie, udržanie relácie a zabezpečenie.
• Aplikácia app.fragmed.sk používa analytické cookies (nástroj PostHog) na meranie a zlepšovanie používania aplikácie. Analytické cookies nastavujeme len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete udeliť alebo odmietnuť pri prvom prihlásení (v sprievodcovi nastavením) alebo kedykoľvek neskôr v nastaveniach účtu. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať; po odvolaní analytické cookies nie sú nastavované.

12. Zmeny tohto dokumentu

Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať. O zmenách, ktoré sa týkajú vašich práv alebo spôsobu spracúvania údajov, vás budeme informovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie v hornej časti.

13. Dôležité upozornenie

Fragmed je informačný a vzdelávací nástroj na vyhľadávanie informácií zo súhrnov charakteristických vlastností lieku (SPC). Neslúži na klinické rozhodovanie a nie je zdravotníckou pomôckou v zmysle nariadenia (EÚ) 2017/745 (MDR). Keďže obsah vašich otázok sa ukladá a na vygenerovanie odpovede sa odosiela poskytovateľovi AI, do Fragmedu nikdy nevkladajte osobné ani identifikačné údaje pacientov, ich anamnézu, výsledky vyšetrení ani iné citlivé zdravotné informácie.

Kontakt: hello@fragmed.sk